Die folgenden Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die auf unserer Website aufgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wenn dies für erforderlich erachtet wird. Außerdem behalten wir uns das Recht vor, bei auftretenden Problemen zwischen den beiden Parteien nach eigenem Ermessen endgültige Entscheidungen zu treffen.
1. Bestellungsanpassung/Stornierung
1.1. Wir beginnen in der Regel sofort mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, um sicherzustellen, dass Sie sie rechtzeitig erhalten. Aus diesem Grund können nach der Bearbeitung einer Bestellung bestimmte Informationen nicht mehr geändert werden. Innerhalb von sechs Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung erreichen Sie uns bitte über unser Kontaktformular Wenn Sie Änderungen an einer Bestellung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen bei möglichen Änderungen behilflich sein können.
- Sie können die Produktvariante und/oder die Versandadresse ändern. Wenn die neue Produktvariante oder Versandadresse den Wert der ursprünglichen Bestellung erhöht, ist eine zusätzliche Zahlung erforderlich. Wenn wir innerhalb von 48 Stunden keine Bestätigung Ihrer Zahlung erhalten, werden wir die Bestellung gemäß den ursprünglichen Informationen bearbeiten. Wenn Ihre Aktualisierungsanfrage den Wert der ursprünglichen Bestellung verringert, wird die Preisdifferenz nicht erstattet.
- Wenn Sie einige Produkte stornieren, könnte Ihre Bestellung möglicherweise nicht mehr für die Aktion berechtigt sein.
1.2. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 06 Stunden nach der Aufgabe stornieren, sind Sie für die Zahlungsgebühr (falls anfallend), die nicht erstattungsfähig ist, verantwortlich.
1.3. Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, wenn mehr als 6 Stunden nach Auftragserteilung vergangen sind. Falls ungenaue oder unzureichende Informationen vorliegen, wie beispielsweise eine falsche oder unzureichende Adresse, die uns daran hindert, den Auftrag zu bearbeiten und/oder zuzustellen, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wenn wir innerhalb der angegebenen Frist keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, behalten wir uns das Recht vor, den Auftrag zu stornieren und den verbleibenden Betrag (falls vorhanden) nach Abzug aller angefallenen Kosten für die Bearbeitung und den Versand der Produkt(e) zu erstatten, abhängig vom Status des Auftrags.
2. UMTAUSCH & RÜCKERSTATTUNG
2.1. Bedingungen für Umtausch oder Rückerstattung (falls zutreffend):
- Ihre Bestellung wird nicht erfolgreich innerhalb von 30 Werktagen und spätestens 45 Werktagen ab dem Bestelldatum geliefert.
- Ihre Bestellung weist ein Problem mit unzureichender Qualität auf. Bitte beachten Sie, dass alle qualitätsbezogenen Ansprüche innerhalb von 07 Werktagen ab dem auf den Tracking-Informationen des Pakets angegebenen Datum geltend gemacht werden müssen.
2.2. Um uns bei der prompten Lösung von produktbezogenen Problemen zu unterstützen, sollte die Beschwerde mit vollständigem und klarem Nachweis eingereicht werden, wie unten angegeben:
- Ein Unboxing-Video, wenn Sie das Paket erhalten
- Fotos von Qualitätsproblemen und beschädigten Teilen des tatsächlich erhaltenen Produkts;
- Foto(s) des falschen Artikels, der erhalten wurde (falls der gelieferte Artikel in Bezug auf Farbe/Design/Größe von der Bestellbestätigung abweicht);
- Foto(s) des Größenetiketts und des gesamten Artikels, wenn er mit einem Lineal gemessen wird (falls die Größe nicht mit den in der Größentabelle angegebenen Maßen übereinstimmt);
- Foto(s) des Originalversandetiketts des erhaltenen Produkts.
2.3. Nachdem wir per E-Mail bestätigt haben, dass Sie für eine Rückerstattung oder einen Ersatz qualifiziert sind, werden wir Ihre Rückerstattung/Ihren Ersatz innerhalb von 07 Werktagen nach Bestätigung bearbeiten.
- Sie sollten innerhalb von 1-7 Werktagen nach Bestätigung die Sendungsnummer für Ihre Ersatzprodukte erhalten.
- Sie sollten Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestätigung erhalten. Bitte beachten Sie, dass Ihr Zahlungsanbieter bestimmt, wann Ihre Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto gutgeschrieben wird.
3. Haftungsausschluss
3.1. Sie müssen auf Anfrage alle Informationen und/oder Dokumente bereitstellen, die mit Ihrer Bestellung(en) in unserem Geschäft zusammenhängen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Kundenkonto zu sperren oder zu kündigen, wenn betrügerische Aktivitäten festgestellt werden, oder den Support zu verweigern, wenn Sie nicht ausreichend vollständige oder genaue Informationen und Dokumente gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie bereitstellen.
3.2. Wir haften nicht für Verluste oder Lieferausfälle, die durch die Abwesenheit des Empfängers, eine falsche oder unzureichende Adresse, die Ablehnung des Pakets oder den Diebstahl von Waren nach der Lieferung verursacht werden.
3.3. Wir übernehmen keine Verantwortung für Ansprüche, die auf Benutzerfehlern beruhen, wie beispielsweise falsche Größe, Design- oder Farbauswahl.
3.4. Sperrige und übergroße Produktverpackungen müssen den Standardkriterien des Versandunternehmens entsprechen. Dadurch kann es vorkommen, dass die Produkte beim Verpacken gefaltet werden und dadurch Falten entstehen können. Bitte beachten Sie, dass dies kein Produktfehler ist. Um Falten zu vermeiden, legen Sie das Produkt bitte 3-5 Tage flach aus.